Aby efektywnie prowadzić działalność firmy oraz dodatkowo jej poszczególnych komórek, firmy muszą podejmować się działań, których celem jest pewna inwigilacja. Przykładem może być firma macierzysta, która ma swoją siedzibę w Wrocławiu,podlega jej przeszło trzysta komórek i filii rozsianych po całym świecie. Wtedy trzeba przeprowadzać kontrole, dzięki którym wszystkie filie mogą funkcjonować wydajniej. taką lustracją, która jest nieustannie stosowana przez firmy matki jest tak zwany tajemniczy klient. Jest to unikalna kontrola danej komórki, której funkcją jest weryfikacja, jakości prac konkretnych komórek. tajemniczy klient to to sposób charakteryzujący się dużą skutecznością, dlatego że umożliwia ocenę sytuacji bez wiedzy i zaangażowania władz konkretnych komórek.